Analyst für IT-Problemlösungen (w/m/d)

Wir suchen motivierte Fachkräfte, die eine Leidenschaft für die Erkennung, Untersuchung und Lösung technischer Probleme in komplexen IT-Systemen mitbringen.

Hauptaufgaben

Verantwortung für die Gestaltung und fortlaufende Optimierung des Problemmanagements als Prozessverantwortlicher.

Entwicklung und Implementierung von Strategien zur effektiven Problemlösung und entsprechenden Richtlinien.

Koordination bei der Erkennung und Kategorisierung von IT-Störungen und technischen Problemen.

Ausarbeitung und Überwachung von Eskalationsverfahren sowie Leitung der Lösungsfindungsaktivitäten.

Durchführung von Ursachenanalysen und Entwicklung von Maßnahmen gegen wiederkehrende Störungen.

Steuerung der Kommunikation im Rahmen des Problemmanagements, einschließlich Leistungsbewertung und Reporting an Stakeholder.

Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Prävention und Lösung potenzieller zukünftiger Herausforderungen.

Anforderungen

Erfolgreicher Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Qualifikation.

Berufserfahrung im Bereich Problemmanagement ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Zertifizierungen im Bereich Problemmanagement (wie ITIL) sind von Vorteil.

Solide Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Technologien.

Ausgeprägte Lösungsorientierung, Selbstständigkeit sowie Teamfähigkeit und analytische Fähigkeiten.

Freude an der Bearbeitung komplexer und herausfordernder Fragestellungen.

Überzeugendes Auftreten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Benefits

Home-Office – 2 Tage Home-Office in der Woche

Flexible Arbeitszeit – Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit

Mitarbeiterhandy

Fahrtkostenzuschuss

Dein zukünftiger Arbeitgeber

Ein Finanzdienstleister, der sich auf Geldverwaltung und Transaktionen spezialisiert hat und eine große Anzahl an IT-Profis benötigt, um seine digitalen Systeme aufrechtzuerhalten.

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Wir sind momentum

Wir sind ein junges Unternehmen von Studierenden für Studierende und haben es uns zur Mission gemacht den Weg vom Hörsaal zum Traumjob so reibungslos wie möglich zu gestalten.