MITARBEITER:IN IT SERVICEDESK

Abgeschlossene Ausbildung IT (gerne auch Quereinsteiger mit ausgeprägter IT-Affinität) Idealerweise erste Berufserfahrung in der IT-Störungsbehebung Sehr gute EDV-Kenntnisse (Hardware und Microsoftprodukte) Hohe Service- und Lösungsorientierung Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Freundliches Auftreten

Erste Anlaufstelle bei auftretenden IT-Problemen unserer Kolleginnen und Kollegen

Dokumentation und Verwaltung aller Anfragen mittels Ticket-System

Identifikation und Analyse von Fehler und selbstständige Behebung von Störungsmeldungen

Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen für unsere Mitarbeiter:innen

Installation und Konfiguration eingesetzter Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Endgeräte, Telefonanlage) und deren Inbetriebnahme

Mitarbeit an IT-Projekten

Workplace Management (Arbeitsplätze, Hardware, usw.)