Customer Happiness Manager (m/w/d)

schlafTEQ ist Innovationsführer im Bereich Schlafen und Gesundheit. Als Customer Happiness Manager stehst du mit unseren Franchisepartnern in engem Kontakt und

 

evaluierst die Zufriedenheit bestehender Kunden am Telefon und per E-Mail.

 

 

 

Deine Aufgaben

 

Du evaluierst die Zufriedenheit unserer Kunden

 

Du entwickelst unseren Gesprächsleitfaden weiter

 

Du stimmst dich mit unseren Franchisepartnern ab

 

Du dokumentierst Anrufe und erstellst Excel-Listen dazu

 

Du findest Verbesserungspotenziale im gesamten Ablauf

 

Du leitest positive und negative Rückmeldungen an unsere Partner weiter

 

Du beantwortest häufige Kundenfragen selbständig

 

Du kontaktierst mögliche Kooperationspartner (Ärzte, Physiotherapeuten etc.)

 

Du hältst uns intern auf dem Laufenden

 

 

 

Dein Profil

 

Du hast bereits erste Erfahrungswerte als Telefonist, Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Rolle

 

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

 

Du bist freundlich und kommunizierst gut

 

Du arbeitest flexibel und eigenständig

 

Du gehst professionell mit Kundenmeinungen um

 

Du kennst dich mit gängigen Computerprogrammen aus

 

 

 

Unser Angebot

 

Modernes, helles Büro mit gratis Firmenparkplatz, gut erreichbar mit den Öffis

 

Flache Hierarchien in einer gut ausgeprägten Unternehmenskultur

 

Viel Freiraum für deine Ideen, Mitsprache ab der ersten Sekunde

 

Eigener Schreibtisch, Laptop und Handy

 

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit

 

 

 

Als Customer Happiness Manager auf geringfügiger Basis verdienst du 518 Euro im Monat für 10 Stunden in der Woche.

 

 

 

Wir wenden uns an Wieder- und Quereinsteiger sowie Personen mit Lebenserfahrung, die einen Zusatzverdienst anstreben, zum Beispiel in der Karenz oder in der Pension.

 

 

 

Bei Interesse freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf an Susanne Neulinger: office@schlafTEQ.at