Customer Happiness Manager (m/w/d)

schlafTEQ ist Innovationsführer im Bereich Schlafen und Gesundheit. Als Customer Happiness Manager stehst du mit unseren Franchisepartnern in engem Kontakt und 

evaluierst die Zufriedenheit bestehender Kunden am Telefon und per E-Mail. 

 

Deine Aufgaben 

Du evaluierst die Zufriedenheit unserer Kunden 

Du entwickelst unseren Gesprächsleitfaden weiter 

Du stimmst dich mit unseren Franchisepartnern ab 

Du dokumentierst Anrufe und erstellst Excel-Listen dazu 

Du findest Verbesserungspotenziale im gesamten Ablauf 

Du leitest positive und negative Rückmeldungen an unsere Partner weiter 

Du beantwortest häufige Kundenfragen selbständig 

Du kontaktierst mögliche Kooperationspartner (Ärzte, Physiotherapeuten etc.) 

Du hältst uns intern auf dem Laufenden 

 

Dein Profil 

Du hast bereits erste Erfahrungswerte als Telefonist, Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Rolle  

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 

Du bist freundlich und kommunizierst gut 

Du arbeitest flexibel und eigenständig 

Du gehst professionell mit Kundenmeinungen um 

Du kennst dich mit gängigen Computerprogrammen aus 

 

Unser Angebot 

Modernes, helles Büro mit gratis Firmenparkplatz, gut erreichbar mit den Öffis 

Flache Hierarchien in einer gut ausgeprägten Unternehmenskultur  

Viel Freiraum für deine Ideen, Mitsprache ab der ersten Sekunde 

Eigener Schreibtisch, Laptop und Handy 

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit 

 

Als Customer Happiness Manager auf geringfügiger Basis verdienst du 518 Euro im Monat für 10 Stunden in der Woche. 

 

Wir wenden uns an Wieder- und Quereinsteiger sowie Personen mit Lebenserfahrung, die einen Zusatzverdienst anstreben, zum Beispiel in der Karenz oder in der Pension. 

 

Bei Interesse freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf an Susanne Neulinger: office@schlafTEQ.at